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#新的11月,新的征程#出行在外的商旅人士住酒店最注重什么

从长远的发展角度上来经营的酒店,现在都开始积极以优质的服务及良好的形象来打造自己的品牌,发展客源是每一个酒店的工作重点。想要将第一次入住的客人留住,那么首先就得知道客人的需求、客人注重什么。

1、服务


酒店只有为客人提供优质的服务,才能让客人感到满意,想客人所想,做客人所思,才能让客人惊喜,为客人创造满意与惊喜是我们的任务和职责。客人的需求不断的发展变化,酒店经营者应不断研究客人的需求按客人的需求改进和调整酒店产品的服务项目项目,创造新的赢利机会。


2、清洁度

清洁不单单指的是是客房里,酒店客房每一个地方都代表酒店的卫生情况,包外部公共场所需要日常的清洁,当然房间里的卫生则是重点之重。若是房间里床单被套上有头发或污渍以及卫生间的各种用具出现不干净的现象足以毁掉所有良好的服务。

3、环境


入住酒店的商旅人士大部分都是需要一个安全、安静的环境去休息,所以酒店房间的整体环境舒适度,隔音效果、合理的布局就显得非常重要。

4、完善的刚需产品

提供完善的生活用品,洗漱用品,棉纺品,充电器数据线等等。满足客户的应急需求,更好的为客户解忧。


成功的酒店注重的是客人的需求而不是眼前的短期利益。对于酒店,客人最普遍的需求就是安全、舒适与便捷。这些与酒店档次并没有直接挂钩,任何一家酒店、宾馆或者旅馆都是可以做到的。

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